万科物业“锦旗门”发酵 万科霸气回应:我们不

  9月5日上午9时许,宁波中梁首府小区几位业主驾车,将小区车行出入口堵死,随后几位业主将印有“干啥啥不行,收钱第一名”的锦旗递交给小区物业服务中心。

  这一段时间,给物业递类似锦旗,成了一种流行做法,在万科物业宁波中梁首府小区之前,全国多个小区都收到业主嘲讽锦旗。

业主们业务熟练,送锦旗,拍照,上网传播。

  多数物业都没回应,传播一阵儿也就沉没了,不过万科物业宁波项目不同,他们不但给业主发了一份很“刚”的回应,而且还决定退出该小区。

  经过

  宁波中梁首府小区是中粮地产开发的项目,建筑面积13.5万平米,项目2019年10月25日交付,总户数730户,万科物业是通过市场化途径进入。前期物业合同起止时间为2017年9月18日至2020年9月17日。该项目暂未成立业委会。在万科物业收费标准中,这是一个普通物业项目。

  部分业主和矛盾的焦点,是停车位价格。

  中梁首府小区交付后,万科物业将小区人防车位停放服务收费定价为240元/车位·月。一般会根据入住率预留几个月的装修期,期间小区采取免费停车。随着小区入住率提升,万科物业服务中心结合实际情况,决定自9月1日开始启费,9月1日,物业服务中心开始办理地库人防车位租赁手续,当日共计租赁车位48个。

  也就是车位开始收费后,部分业主决定抗议。

  递交锦旗业主的诉求是,将车位租赁费价格下降至150元至180元之间。这个价格与项目定价240元相差较大。项目的政府备案价为360元(其中330元/月车位租赁费、30元/月车位管理费)。

  9月13日,万科物业下属的宁波万科物业服务有限公司,在宁波中梁首府小区公告栏张贴公告,其内容如下:

退出

  万科物业宁波项目决定退出,在公告中是由于,“我们视客户为家人,从2019 年接管小区以来,我们和小区业主一起战胜过凶险的新冠疫情...而此时,新冠疫情尚未走远,送水、送菜、送包裹的物业小哥没人提了,朋友圈一日三万步、坚守在客户服务的第一线的员工被遗忘了。”

  有万科物业工作人员称,的确很令人伤心,疫情期间和业务作战在一线,当时对物业评价也很高,没想到现在对物业评价突然就这么低。

  万科物业称,该项目前期物业合同起止时间为2017年9月18日至2020年9月17日,到期后继续履行就是不固定期限合同。根据合同约定,合同终止前,需提前3个月向建设单位提出解约,同步需要书面报告街道、物业办。物业的去留将由建设单位、业主大会决定。提出申请启动退盘程序后,在新物业公司进场前,万科物业都将持续为业主保质、保量地提供物业服务,将尊重和拥护业主大会、业委会后续关于小区物业服务提出的需求和决定,即无论业主大会决定由万科物业继续代管抑或选聘新的物业公司,万科物业将全力配合与支持。

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